伊美「圈粉樹」：建立顧客忠誠度
帶你解鎖美甲成功方程式「忠誠密碼」
你的事業能走多遠,不看你開發多少新客,
而是看你留下多少「熟客」。
「為什麼我的客人,好像都只來一次？」
許多經營者拼命花錢投廣告、做行銷(行銷樹),精力都花在開發新客,卻像在用一個破了洞的桶子裝水——新客一直進來,舊客一直流失(都沒有回來卸甲)。
「圈粉樹」的核心,就是教你如何「補上破洞」。做好一個新客人的成本,是留住一個舊客人的5到7倍。我們教你如何建立一個高黏著度的「熟客資料庫」,這才是你事業最穩固的資產與「護城河」。
你的圈粉,是成功方程式的「守護」階段
美甲的時代已經不同了,單打獨鬥很難走得長久。
伊美美容教育機構想陪你走的,是一條更穩健、更系統化的道路。
我們將美甲成功拆解為一套完整的——「美甲成功方程式」。
它能幫助你一步一腳印地建立起自己的事業。
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圈粉的核心:顧客關係管理五部曲
伊美將顧客經營拆解為五大關鍵執行點:
社群引流(納入)
在客人拍完作品照的「黃金時刻」,提供誘因引導他加入你的官方LINE@或IG,將他納入你的私域流量池。
顧客關懷(分類)
系統性地記錄客人的偏好(例如:喜歡的款式、指甲厚薄、上次做的顏色),並發送「有溫度的」關懷訊息(例如：下次預約提醒)。
忠誠計畫(綁定)
設計真正有吸引力的「會員制度」(例如:壽星優惠、下次卸甲半價)或「儲值方案」,讓客人有充分的理由持續回訪。
口碑推薦(擴散)
鼓勵滿意的客人成為你最強的行銷管道(例如：IG發限動Tag你),主動為你介紹新客人(例如：介紹朋友可折$100)。
危機處理(轉化)
面對客訴(例如:凝膠3天就脫落、款式不如預期),教你如何妥善應對,將「危機」轉化為「轉機」,贏回顧客的信任。
伊美的四大圈粉策略
從顧客管理到危機處理,系統化建立你的熟客護城河
顧客關係管理(CRM)課
我們教你如何設計真正能留客的「熟客回補計畫」,以及如何撰寫不同情境下(如節日、生日)的有溫度關懷文案。
具溫度服務的師資
伊美的講師不只教你「SOP」,更重視「服務體驗」。他們會分享如何建立連結、應對奧客的實戰經驗,教你做有溫度的服務。
建立你的「顧客標籤」
課堂上,我們陪你一起設計你的「顧客標籤系統」(例如:軟甲顧客、延甲顧客、深層保養客),並實際演練撰寫3種不同情境的關懷腳本。
AI 輔助圈粉
「伊美AI學院」教你使用AI草擬客製化的下次預約提醒訊息、分析顧客滿意度回饋,甚至協助你監測網路負評,做好危機處理。
準備好打造你的
「熟客護城河」了嗎？
立即開始學習顧客經營,讓好客人陪你走得更長久。