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美容新知快訊

(2009-08-19 11:33)

美容新知快訊

聯合理財網 2009/06/01 聯合晚報/記者吳孟庭

行動美容師 顧客回流率百分百

手提一個應有45公斤重的皮箱,身材瘦小的郭雅雯每天騎著摩托車行遍大台北,到府提供愛美女性最方便又自在的美容保養服務,創業1年多以來,顧客回流率幾乎是百分百,她說,重點不只是手技好,而是態度與對事業的熱忱,才能讓顧客繼續支持。

郭雅雯說,真正投入美容業是在4年前,剛畢業她選擇在診所當助理,一晃就是9年,後來轉換跑道到她學的專業商管公司,擔任行政助理2年,但老是打雜,她覺得學不到什麼東西。

一轉眼就到而立之年,她認為應該要學一技之長,便上網詢問關於美容師一職的資訊,剛好有個美容師說店裡正缺人,面試過後也不擔心郭雅雯對此行業完全是生手而錄用她,接下來有1個月的時間,她就過著早上學專業知識、下午練手技的辛苦受訓生活。

「不過,沙龍業很飽和。」因此1年前,她決心出來1人創業。創業風險很大,她也不是貿然行動,她先上網了解行動美容的經營模式,不斷詢問下,她發現產品很重要,傳統在沙龍店的產品,不是貴就是品牌沒聽過,若使用專櫃產品,價格又高,會導致創業成本高、客人也不埋單。

郭雅雯說,她光是找產品就找了快半年,用網路搜尋比價、比質和比量,結果她發現有一家直銷產品質感不錯,價格介於開架商品與專櫃之間,對顧客來說負擔得起,對她來說成本也合理,而且該產品有滿意保證,即使用到剩下最後一滴,2年內若不滿意依然可退,她說,最初成本僅2萬塊,行動美容業就此水到渠成。

她表示,剛開始也是跟著網路上認識的行動美容師一周,實際去學習到府服務。到府服務通常是讓顧客躺在自己的沙發或床上做療程,比起沙龍店有專用的躺椅,她現在都得側坐,反而辛苦,而且沒有大型儀器,她的手技就顯得格外重要。

從創業前半年,一星期只有34個客人,到現在一天就有34人,顧客回流率幾乎百分百,而且都是熟客一個介紹一個,最遠做到深坑,最晚做到半夜1點,南投人的她,從台北路癡到現在熟透透,讓她開心的是顧客對她的肯定。

 

 

 

 

 

 

 

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